Si votre commande est défectueuse :

COLIS OU LETTRE REMIS AVEC SIGNATURE : Vous devez refuser le colis si celui-ci est abîmé. Le livreur ne peut vous obliger à conserver un colis défectueux. Envoyez-nous un mail à contact@lesfreresbasquin.com avec la référence du colis, le laboratoire pourra alors faire une réclamation. Ensuite, le laboratoire vous renverra au plus vite les tirages.

COLIS OU LETTRE REMIS SANS SIGNATURE : Envoyez-nous un mail à contact@lesfreresbasquin.com avec photo du colis à l’appui. En fonction de notre retour, marquez en gros « Refusé » sur le colis, le déposer dans une boite aux lettres jaune SANS L’AFFRANCHIR de nouveau. Ensuite, le laboratoire vous renverra au plus vite les tirages.